Retourneren / herroepen


Retour, garantie & herroeping

U heeft een product aangeschaft dat achteraf toch niet gewenst blijkt te zijn, wat nu?
Indien het product ongebruikt is kun je het binnen 14 dagen na ontvangst (indien mogelijk in originele verpakking)
aan ons retourneren (nadat het product is aangemeld en goedgekeurd) waarbij het aankoop bedrag geretourneerd zal worden.
Houdt rekening met de hygiƫne van een product, u wenst immers ook geen gebruikt product aan u lippen te zetten.
Geopende liquids en gebruikte vapers zullen om deze reden dan ook niet worden gecrediteerd of omgeruild.
Indien u twijfelt neem dan kontakt met ons op en we bekijken het samen.
Een retour aanvraag kunt u doen via E-mail, hiervoor kunnen wij u na kontakt een retourformulier toezenden.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.

Defect bij aankomst:
Bij het ontvangen van een defect apparaat neemt u kontakt met ons op via telefoon of E-mail.
In sommige gevallen kunnen we het probleem oplossen, helaas niet in alle gevallen.
Wij zullen in dat geval een retour aanmaken en het apparaat vervangen.

Het product is kapot gegaan binnen de garantietermijn?
Wanneer een product defect raakt tijdens de geldende garantietermijn kunt u deze aanmelden via ons retourformulier welke wij u kunnen toezenden na telefonisch of mail kontakt.

GARANTIE :
Voor producten als Batterijen, MODs, batterij/acculaders, Tools

Deze producten hebben een fabrieksgarantie van 3 maanden, welke geldt op fabricagefouten.
Mocht uw product niet meer te reparen zijn, dan wordt deze vervangen door een nieuw product.
Indien het product val- stoot- vochtschade of dergelijke heeft valt deze buiten garantie daar dit de werking van het product nadelig kan beinvloeden.
Voor batterijen geldt dat deze in kracht en dus gebruikstijd afnemen in de loop der tijd,
dit is geen defect.

Let op! Op lithium ion batterijen (bijvoorbeeld 18650 batterijen) verlenen wij alleen garantie binnen 24 uur na aankoop.
Controleer uw batterij daarom uitvoerig en test of deze wel volledig oplaad!

Clearomizers, Coils, DIY-artikelen en Accessoires.
Deze producten vallen onder de zogeheetten D.O.A. regeling.
Dit houd in dat indien het product binnen 24uur niet blijkt te werken het onder D.O.A. valt en
kan worden geretourneerd voor vervanging.
Let op, dat bij b.v. het vervangen van de Coil u na het vullen van de liquid enige tijd (15 tot 25 minuten) wacht alvorens hem te gebruiken. Deze tijd is nodig om de coil de liquid goed te laten opnemen. Doet u dit niet dan zal de coil in veel gevallen "verbranden"en hierdoor niet meer bruikbaar zijn.